Case Study
Merino-Brand · D2C
Am Großhandel vorbei, direkt zum Kunden
super.natural ist eine Merino-Brand für Sport und Alltag. Um in die Geschäfte zu kommen, war die Marke auf den Großhandel angewiesen. Sie wollte unabhängiger werden und direkt an ihre Kunden verkaufen. Wir haben den kompletten Direktvertrieb aufgebaut: vom Shop über die Anbindung an die Warenwirtschaft bis zu Sichtbarkeit und Kundenbindung.
30 %
Umsatz direkt an Endkunden
0 → 1
Direktvertrieb aufgebaut
Shop + CRM
end-to-end begleitet
Ausgangslage
Der Weg ins Regal führte über andere
Wer als Marke in die Geschäfte will, ist auf den Großhandel angewiesen. Das kostet Marge, den direkten Draht zum Kunden und ein Stück Kontrolle über die eigene Marke. super.natural wollte beides: in den Regalen bleiben und zusätzlich einen eigenen Weg zum Endkunden aufbauen.
Das Internet macht genau das möglich, den Gatekeeper zu überspringen und selbst beim Kunden zu landen. Dafür stehen wir als Agentur.
Vorgehen
Ein eigener Kanal ist mehr als ein Shop. Er braucht ein funktionierendes Fundament, Reichweite, Kundenbindung und ein Team, das ihn führen kann.
Den Direktvertrieb von Grund auf gebaut
// 01
Shop und Warenwirtschaft verbunden
Einen eigenen Onlineshop mit einem Design aufgebaut, das zur Marke passt, und ihn an die bestehende Warenwirtschaft angebunden. Dieses System war bis dahin nur auf den Großhandel ausgelegt. Wir haben es für den direkten Verkauf an Endkunden geöffnet.
// 02
Gefunden werden
// 03
Kunden halten
Den Aufbau der Kundenbindung begleitet: von der Newsletter-Anmeldung über einen Rabatt auf den ersten Einkauf bis zur regelmäßigen Ansprache. Für die Marke war das damals Neuland.
// 04
Das Team befähigen
Nicht nur den Kanal gebaut, sondern das Team in die Lage versetzt, ihn intern selbst zu führen. So bleibt die Marke unabhängig, auch von uns.
Ergebnis
Rund 30 % des Umsatzes laufen heute direkt
Heute laufen rund 30 % des Umsatzes über den eigenen Shop, direkt an die Endkunden. Der Großhandel ist nicht mehr der einzige Weg ins Regal. super.natural ist seit dem Start deutlich gewachsen, und der direkte Kanal trägt dazu spürbar bei.
„Wir wollten raus aus der reinen Abhängigkeit vom Handel und direkt mit unseren Kunden sprechen. Heute läuft ein großer Teil unseres Umsatzes über den eigenen Shop. webraketen hat uns den Kanal nicht nur gebaut, sondern uns in die Lage versetzt, ihn selbst zu führen.“
Geschäftsführung · super.natural
Direkt zum Kunden, statt über fremde Regale.
Wir bauen Marken den eigenen Direktvertrieb auf, vom Shop über die Sichtbarkeit bis zur Kundenbindung, und befähigen das Team, ihn selbst zu führen. Sprechen wir über euren Kanal.
